OZON – является старейшим российским универсальным интернет-магазином, занимающим одну из лидирующих традиций. Сайт магазина ОЗОН.ру начал свою работу в 1998 году, когда Санкт-Петербургская компания «Reksoft» и издательство «Terra Fantastica» основали торговый сервис, который стал специализироваться на продаже книг и видео. Позже был осуществлен запуск сервиса, позволяющего скачивать цифровые книги, а в 2012 году был значительно расширен товарный ассортимент – на продажу добавили одежду. Сейчас ОЗОН считается флагманом электронной коммерции.
Неоспоримыми преимуществами интернет-магазина ОЗОН покупатели считают развернутую сеть пунктов, где можно получить свои заказы, разные варианты способов оплаты, быструю доставку и приемлемую стоимость товаров. К тому же ОЗОН часто балует постоянных покупателей выгодными скидками, интересными акциями и бонусной программой. Одним из самых важных достоинств торговой платформы пользователи называют богатый ассортимент, который позволяет удовлетворять самые замысловатые запросы – грамотно составленный каталог поможет в поиске и выборе необходимого приобретения. Для желающих зарабатывать у магазина есть особые предложения о сотрудничестве.
Среди товаров, которые предлагает интернет-магазин, книжная, музыкальная и видеопродукция, цифровая техника и электроника, детские товары и товары для дома, косметика и парфюмерия, ювелирные изделия и многое другое. Ценители эксклюзивных антикварных изданий также смогут подобрать для себя что-нибудь интересное. Для тех, кто уже выбрал товар, интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки. Кроме привычных — курьерской службой, в пункт выдачи, почтой России, есть и особый вид простой и быстрой доставки – постаматы, которых ОЗОН установил уже более 8000.
Номер телефона
Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Озон, воспользуйтесь телефоном ниже:
Москва:
Санкт-Петербург:
Регионы (звонок бесплатный):
Заказы по телефону не принимаются.
Чат на сайте
Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Озон можно написать в чат.
Электронная почта
Адреса
Для того, чтобы узнать адреса пунктов выдачи заказов, перейдите по ссылке — https://www.ozon.ru/geo/.
Официальный сайт
Официальный сайт — https://www.ozon.ru
Заблокировали мой кабинет. У меня там товара тысяч на 6, не могу даже следить за ним, и не могу вообще ни чего делать . Что за бред..???? То доставки у вас постоянно переносятся, то блокируют.. Ужасная работа вашего сервиса в долгое последнее время… Я сильно недовольна. Буду уходить в другую организацию.. Хватит.
Заказывали месяц назад куртку, она даже не высвечивается в заказах. За месяц куртка вся порвалась , подкладок весь, карман, подмышка одна , вся в торчащих нитках, с чёрным пятном. А это только месяц прошёл
КАК ВЫЯСНИЛОСЬ, СЫН ЗАКАЗАЛ КОЛЫШКИ НА АДРЕС СОСЕДЕЙ, КОТОРЫЕ 8 ИЮЛЯ БЫЛИ НА ДАЧЕ,НИКАКИХ КОЛЫШКОВ НИКТО НЕ ПЕРЕБРАСЫВАЛ ЧЕРЕЗ ЗАБОР,СОСЕДИ-ЛЮДИ ЧЕСТНЫЕ.А ВАШ КУРЬЕР НЕ ПОЗВОНИЛ ЗАРАНЕЕ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ ОБСТАНОВКУ. И ИРИНА ЯКОВЛЕВА ЭТО РОБОТ, А не ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК.ВЫВОД: ОБМАНУЛИ СТАРИКОВ-ВЕТЕРАНОВ ТРУДА И ПРАВДЫ НЕ ДОБЬЕШЬСЯ,ПРИСОЕДИНЯЮСЬ К МНЕНИЮ ПРЕДЫДУЩИХ ЛЮДЕЙ -МОШЕННИКИ
ЗАКАЗАЛА НАБОР КОЛЫШКОВ САДОВЫХ, ОПЛАТИЛА, КУРЬЕР ЯКОБЫ ПЕРЕБРОСИЛ ИХ ЧЕРЕЗ ЗАБОР ДАЧИ,ЗАРАНЕЕ КУРЬЕР НЕ ПОЗВОНИЛ,А МЕНЯ НА ДАЧЕ НЕ БЫЛО,НИ КОЛЫШКОВ, НИ ДЕНЕГ. ИРИНА ЯКОВЛЕВА НА ВОПРОС НЕ ОТВЕЧАЕТ. НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ.ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КАКИЕ-ТО МОШЕННИКИ
Заказала 3 разные посылки. Пришло уведомление, что они прибыли в пункт выдачи. До этого уже 2 раза забирала в нем товар свой. Пошла забрать, на улице жара 40 гр. Пришла, а там висит замок и объявление «сдается в аренду». Дозвониться невозможно. Берут трубку и говорят, что передали мою заявку, с вами свяжутся и тишина. В чате тоже самое. Где теперь забрать его не понятно и что делать в такой ситуации тоже не понятно. С сотрудниками этого » прекрасного магазина» связи нет. Все куда то переводят и теряются.
обещанная связь 24/7 НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! САМОЛЕТЫ ПООТМЕНЯЛИ, А ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ ГДЕ? У КОГО СПРОСИТЬ? НИКТО НЕ ЗВОНИТ НЕ ПИШЕТ!!! ЛОХОТРОН!!! В ЧАТАХ БОТЫ.
Заказот12 марта просила сделать отмену заказа и вернуть деньги на карту и до сих пор не каких продвижений
До недавнего времени был ещё нормальным сервисом,
Но сейчас не пойму-пришло поколение пандемийного ЕГЭ что ли туда на работу.
Сменил номер телефона у оператора, оставшись на старой сим. И вот тут все и началось. Войти в аккаунт не могу, даже про электронной почте-пароль они все равно посылают на телефонный номер , которого уже нет. Бред. Через хелп озон-эл. Почту техподдержки уже месяц добиваюсь смены номера-при всем при том, что существует рассрочка, выплачивать которую я не могу потому что нет доступа к стене банковской карты на сервисе.
В общем они себя и пользователей загнали в замкнутый круг через который пробиться нет возможности, и не смотря на все предоставленные данные о последних заказах, суммах, части номера карты, по которой происходила оплата рассрочки, и тд. от них приходят одни отписки-мы работаем над вопросом, дела очень сложное, мы видим что специалисты уже занимаются и тд и тп. Уеду на протяжении 25 дней.
В общем эту контору нужно закрывать как мошенническую, чтоб не усложняла людям жизнь.
А всех этих горе-специалистов отправить на переобучение в пекари, трактористы, штукатуры и тд.
Пусть приносят пользу обществу, чем там сидеть выедать мозг людям
Заказ оплачен. Доставили только часть заказа.вторую часть откладывают и срок постоянно переносят. Дозвониться и пообщаться в чате не удается. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор доя вмешательства в эту волокиту. Жаль
Оплатила 2 пачки кофе по 1 кг. Пришла одна пачка. Отказалась. Деньги не возвращают. Озон очень нравился, но после этого что-либо заказывать больше не буду. Дозвониться не возможно. Г-озон!
Часть полностью оплаченного Заказа переносят три раза , да еще с ожиданием в течение дня — Так работать НЕЛЬЗЯ !!!
Мошенники!!! Никогда бы не подумала,что буду так разочарована в этом магазине, много лет являюсь покупателем и никаких накладок не было ни разу. Последний раз сделала заказ 3 марта и до сих пор не могу его получить — каждые 3 дня получаю отписки от техподдержки магазина,что доставка переносится ещё на 3 дня и это при том, что заказ был оплачен мною сразу и в полном объеме (речь,на минуту,о сумме 60 с лишним тысяч рублей). Надеюсь Прокуратура и Роспотребнадзор помогут решить данный вопрос, обращение там уже оставила, надежды на совесть и порядочность руководства Озона уже нет
Оплатил товар . В истории заказа нет.
Можно ли у вас заказывать и оплачивать с товар из Латвии?
Здравствуйте я хотела бы задать вопрос что сделали.с сайтом чтобы просмотреть каталог нужно иметь лупу так сделали что даже не понятно где начало где конец! Прошу вас вернуть каталог в прежнем режиме? Надеюсь на.ваше понимание надо делать так чтобы.клиентам было все понятно!!
14 января этого года, заказали товар. Через пару часов Озон сам отменил заказ. Деньги до сих пор не вернули. Самый ужасный магазин. Чат и горячая линия не работают. ДЕНЬГИ ВЕРНИТЕ!!!!
заказал товар с доставкой на определённый день, перенесли доставку на другой день без согласования, чем нарушили закон «О защите прав потребителей».
полностью согласен ozon деньги берёт и все тишина мёртвая.ни какой потдежки клиентов.на работу не иду жду доставку.Это БЕСПРЕДЕЛ!
Заказ № 16892828-0004 от 16 ноября, Дата доставки: 15 декабря товар не соответствует ни размеру ни росту, подкладочный материал не соответствует носки в зимних условиях В России. хотя в рекламе написано до -25.Написал на возврат, отклонили ОЗОН обещал помощь в решении спорного вопроса. Продавец предложил компенсацию, я согласился в итоге спорное время протянули теперь ни компенсации и НИЧЕГО !
Уже писала комментарий, но куда-то он пропал… Повторю: купила фен-щетку GM-4834 Gimei (заказ от 19.09.2021 г. № 76196816) по цене 2900.00 руб. Проблем с получением не было. Но в начале декабря фен сгорел. И как оказалось возврату не подлежит???
Гарантийный срок существует или нет??? Где защита прав потребителей — ее нет!!!
А это значит подарила кому-то 2900.00 руб., надеюсь не подавится, а вдруг подавится?
Больше пользоваться Озоном не буду и другим не посоветую…
Да… я думала я одна так попалась: заказала , оплатила-это очень быстро. А дальше… привезли вместо оплаченных трёх штук тепловентиляторов — Один, а дальше: на звонки не отвечают, с чатом соединения тоже нет, через help тишина, прочитала на сайте, что через возврат можно вернуть: сделалала кучу фото(как просили),съездила в город отвезла , на второй день вернули деньги,НО !!!!! Только за Один тепловентилятор!!! И тишина и полный игнор везде! уже целую неделю!!! Мошенничество по полной программе !
оплатили покупку телефона 6839р.деньги сняли телефона нет. телефон службы поддержки не але. юристы хотят в двое больше денег для суда. от стоимости телефона. сплошные мошенники….
Это вооще беспредел ! Заказал и заплатил через Онлайн 2 тыщи за смеситель для ванны . Не моюсь уже дней двадцать … Обещали прислать 8 ноября с.г. после 15-00 час и не фига не могу узнать — прислали или нет ? Идти в пункт пешком мне далековато, болят колени-артроз.А вам наплевать на мое самочувствие ! Наддо хотя бя номер телефона указывать, чтобы узнать , а не гонять меня 71-летнего ст ари ка .А этот ваш телефон горячей линии засуньте себе… Какая -то баба трендит всякую ересь и току никакого ! ЗЖаль только время теряешь на эту всякую лабуду .
ЗДРАВСТВУЙТЕ ! ЭТО НЕ МАГАЗИН ???? ЗАКРЫТЬ ЕГО НАДО. 5 РАЗ НАБИРАЮ ТОВАР 12 НАИМЕНОВАНИЙ А ПЕРЕД ОПЛАТОЙ СООБЩАЕТ ТОВАР НЕ МОЖЕТ К ВАМ ДОСТАВЛЕН ??? ТАК КАК НАХОДИТСЯ В ДРУГОЙ ОБЛАСТИ ЧТО ЗА БРЕД.
Добрый день! Хотели с Вами поработать в области продажи через Ваш магазин семенного картофеля. Мы являемся производителями диетического картофеля с фиолетовой и розовой мякотью. С уважением, Алексей Журавлев
Никто не отвечает. Служба поддержки нулевая.
Жду заказ 7.10.2021 с 21 до 24 , но никто не позвонил, не уточнил адрес . Очень интересно ждать мне курьера или можно спать ложиться . Но деньги они приняли , за заказ . Аууу ответьте пожалуйста .
Как можно с вами работать ,вы работаете как аферисты ,ужасно все
Хуже магазина я не встречал
Что за идиотский магазин и сайт.Ни чего не привезли ,телефоны не работают ,поддержка не работает-одни юристы ,которые бросают трубку
Это самый отвратительный магазин ,оценка вам ноль
Это не магозин это машейники по ним тюрма плачит
Уважаемые Ваши телефоны отключены — мех баба бубнит про чат который не доступен для регистрации какая есть связь для контактов?
Ваша Ирина Яковлевна (ЮрКонс по чату) спит и не отвечает на вопросы
Юрий Владимирович 27092021 07.59 мск